1. Definícia základných pojmov
   Pre účely tohto Prevádzkového poriadku majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:
   ‍
   1. Cenník – aktuálny prehľad cien Služieb, Doplnkových služieb a Tovaru poskytovaných Prevádzkovateľom, ktorý je k dispozícii pre Klienta na Webovej stránke Prevádzkovateľa, alebo v Prevádzke.
   2. Darčeková poukážka – poukážka, ktorú môže Klient použiť na nákup Kreditu vo forme Jednorázového vstupu alebo Permanentky, alebo na nákup Tovaru.
   3. Doplnkové služby – služby, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ popri Službách, podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.
   4. Jednorázový vstup – kredit jedného vstupu na Službu alebo Doplnkovú službu, ktorý uhrádza Klient Prevádzkovateľovi.
   5. Klient – fyzická osoba staršia ako 15 rokov, ktorá využíva Služby alebo Doplnkové služby poskytované Prevádzkovateľom v Prevádzke alebo prostredníctvom Webovej stránky Prevádzkovateľa
   6. Kontaktné údaje - kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú: 
      
      1. emailová adresa: hello@formery.studio
      2. telefónne číslo: +421 910 409 410
   7. Kreditový balíček – finančné prostriedky, ktoré sú pripísané na účet Klienta po ich zaplatení Prevádzkovateľovi a ktorými uhrádza Klient platbu za Služby, Doplnkové služby alebo Tovar podľa Cenníka Prevádzkovateľa (v texte môže byť uvedený aj ako „Kredit“)
   8. Lektor – osoba, ktorá má zodpovedajúcu kvalifikáciu a ktorá vedie individuálne alebo skupinové Služby (v texte môže byť uvedený aj ako „Inštruktor“)
   9. Permanentka – Kredit viacerých vstupov zakúpený Klientom podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa, ktorý je Klient oprávnený využívať za účelom využívania Služieb alebo Doplnkových služieb.
   10. Platobná brána – platobná brána prevádzkovaná spoločnosťou Stripe prostredníctvom služby s názvom „Stripe”, a ktorá umožňuje Klientovi zakúpiť Kredit alebo Darčekovú poukážku cez Registračný a Rezervačný systém dostupný na Webovej stránke. Bližšia špecifikácia platobných podmienok a spôsobov platby, ktoré služba Stripe zabezpečuje je upravená v Zásadách a podmienkach služby Stripe.
   11. Prevádzka – športové zariadenie pod názvom: FORMERY, ktoré sa nachádza na adrese: Strojárenska 9, 040 01 Košice (v texte môže byť uvedená aj ako „Štúdio“).
   12. Prevádzková doba – doba, počas ktorej môže Klient využívať Služby alebo Doplnkové služby v Prevádzke alebo zakúpiť Tovar. Prevádzková doba je uvedená na Webovej stránke Prevádzkovateľa.
   13. Prevádzkovateľ – obchodná spoločnosť pilco. s.r.o., so sídlom: Námestie Osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 56 839 677, DIČ: 2122461550, IČ DPH: SK2122461550, spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri na Mestskom súde Košice, oddiel: Sro, vložka č. 61826/V, ktorá prevádzkuje športové zariadenie.
   14. Prevádzkový poriadok – poriadok, ktorý bližšie upravuje práva a povinnosti Klienta a Prevádzkovateľa, a ktorý stanovuje podmienky poskytovania Služieb a Doplnkových služieb Prevádzkovateľom a podmienky prevádzkovania a využívania Prevádzky. Prevádzkový poriadok je umiestnený na viditeľnom mieste Prevádzky a na Webovej stránke.
   15. Registračný a Rezervačný systém – online systém dostupný prostredníctvom Webovej stránky, na základe ktorého sa môže Klient zaregistrovať a rezervovať si tak Službu alebo Doplnkovú službu u Prevádzkovateľa ako aj vykonávať platby za rezervácie prostredníctvom Webovej stránky.
   16. Reklamačný poriadok – poriadok, ktorý bližšie upravuje spôsob uplatňovania nárokov Klienta, ktoré vyplývajú zo zodpovednosti Prevádzkovateľa za nedostatky a vady poskytnutej Služby alebo Doplnkovej služby a spôsob a postup pri vybavovaní reklamácie.
   17. Služby – služby poskytované Prevádzkovateľom v Prevádzke v rámci predmetu podnikania Prevádzkovateľa, ktorými sú hlavne športová činnosť realizovaná ako individuálna alebo skupinová aktivita pod odborným vedením Lektora, najmä: pilates na podložkách a pilates na reformeroch, podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa (v texte môžu byť uvedené aj ako „Hodiny” alebo „Lekcie”)
   18. Štúdio – priestory určené na športovú činnosť, organizovanie športových, kultúrnych a iných spoločenských podujatí.
   19. Tovar – tovar, ktorý ponúka Prevádzkovateľ Klientom alebo iným osobám, najmä oblečenie a doplnky podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.
   20. VOP – sú tieto všeobecné obchodné podmienky, ktoré sa nachádzajú v Prevádzke Prevádzkovateľa a na Webovej stránke, a ktoré upravujú vzájomné práva a povinnosti, ktoré vznikajú medzi Prevádzkovateľom a Klientom pri využívaní Služieb v Prevádzke alebo prostredníctvom Webovej stránky a upravujú ďalšie právne vzťahy súvisiace a týkajúce sa Prevádzkovateľa a Klienta.
   21. Vyššia moc – právna udalosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti, najmä živelné udalosti, prírodné katastrofy, vojnové konflikty, vzbura, revolúcie, povstanie, štrajk, požiar, výbuch, zemetrasenie, povodeň, údery bleskov, víchrice, kalamity, pandémie a podobne.
   22. Webová stránka – internetová stránka www.formery.studio, na ktorej je možné nájsť aktuálne informácie o činnosti Prevádzky, Službách, Doplnkových službách, Tovaroch, Prevádzkovej dobe, VOP, Prevádzkovom a Reklamačnom poriadku a ďalšie informácie pre Klientov.
   23. Waitlist (zoznam náhradníkov) – zoznam Klientov, ktorí majú záujem o účasť na plne obsadenej Službe alebo Doplnkovej službe a budú automaticky informovaní v prípade uvoľnenia miesta.
   24. Zodpovedná osoba – zamestnanec Prevádzkovateľa poverený informovaním Klientov o Službách, Doplnkových službách a Tovaroch, prijímaním a vybavovaním reklamácií, vykonávaním kontroly nad dodržiavaním Prevádzkového poriadku ako aj vykonávaním inej činnosti súvisiacej s prevádzkovaním Prevádzky. Konanie zodpovednej osoby sa považuje za konanie Prevádzkovateľa
2. Účel a rozsah
   
   1. Tento Prevádzkový poriadok (ďalej len „Prevádzkový poriadok“) upravuje pravidlá, podmienky a zásady bezpečného a efektívneho využívania Služieb v priestore Prevádzky Formery, ktorú prevádzkuje spoločnosť pilco. s.r.o., so sídlom: Námestie Osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 56 839 677, DIČ: 2122461550, IČ DPH: SK2122461550, spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri na Mestskom súde Košice, oddiel: Sro, vložka č. 61826/V (ďalej len „Prevádzkovateľ“) zo strany Klientov. Tento Prevádzkový poriadok je záväzný pre všetky osoby vstupujúce do Štúdia a je dostupný v priestoroch Prevádzky aj na Webovej stránke Prevádzkovateľa.
   2. Zmyslom Prevádzkového poriadku je zabezpečiť bezpečné, komfortné a hygienické podmienky pre poskytovanie Služieb a Doplnkových služieb Klientom.
   3. Zodpovednými osobami za Prevádzku sú Michaela Zubárová a Denisa Petrová, konateľky Prevádzkovateľa.
3. Prevádzka a vybavenie
   
   1. Prevádzka je otvorená podľa rozvrhu uvedeného na Webovej stránke Prevádzkovateľa.
   2. V priestoroch Prevádzky sú k dispozícii: šatne, sprchy, toalety, priestory na cvičenie, základná kozmetika, filtrovaná voda a fény.
   3. Klient je povinný používať vybavenie a zariadenie Prevádzky výlučne v súlade s jeho účelom a pokynmi personálu.
   4. Klient je povinný prísť na lekciu v čistom a vhodnom oblečení určenom na športovú činnosť, ktoré umožňuje voľný pohyb.
   5. Na reformer lekcie sú povinné protišmykové ponožky. Klient si ich môže zakúpiť aj v Štúdiu.
   6. Klient je povinný pred vstupom do cvičebného priestoru zložiť si šperky (najmä prstene, náramky, hodinky), aby nedošlo k poškodeniu pomôcok a pre vlastné bezpečie.
   7. Klient je povinný udržiavať poriadok a čistotu v priestoroch Štúdia a po ukončení lekcie vrátiť zapožičané pomôcky na určené miesto.
   8. Sociálne zariadenia (WC, sprchy) sú určené výlučne pre Klientov, ktorí si rezervovali Službu alebo Doplnkovú službu.
   9. Osobné veci si Klient odloží na miesta určené na to. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie osobných vecí.
4. Vstup a registrácia
   
   1. Vstup do Štúdia je umožnený výhradne registrovaným Klientom, ktorí majú platnú rezerváciu na Službu prostredníctvom Registračného a Rezervačného systému.
   2. Na účely rezervácie Služby je potrebné, aby si Klient vytvoril účet v Registračnom a Rezervačnom systéme. Vytvorenie účtu je podmienkou účasti na lekcii.
   3. Každý Klient si môže rezervovať len jedno miesto na lekciu. Služby sú neprenosné.
   4. Štúdio sa otvára 15 minút pred začiatkom Služby a zatvára po jej ukončení.
   5. Klient je povinný prísť na Službu včas, najneskôr 5 minút pred začiatkom.
   6. Klient je povinný sa pred začiatkom Služby nahlásiť personálu alebo Lektorovi.
   7. Využívanie Služieb a Doplnkových služieb osobám mladším ako 15 rokov nie je povolené.
5. Rezervácie, storno a Kredit
   
   1. Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom Registračného a Rezervačného systému maximálne 3 týždne vopred.
   2. Klient môže svoju rezerváciu zrušiť:
      
      1. viac ako 12 hodín pred začiatkom Služby – Klientovi sa vráti plná výška Kreditu,
      2. menej ako 12 hodín pred začiatkom Služby – Kredit Klientovi prepadá.
   3. Lekcie a Kredit sú neprenosné a nevratné, je nutné ich využiť v stanovenom období ich platnosti.
   4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu z technických, personálnych alebo prevádzkových dôvodov.
   5. V prípade zrušenia lekcie má Klient nárok na vrátenie plnej výšky Kreditu použitého na rezerváciu, alebo si môže rezervovať inú dostupnú lekciu.
   6. Zmeny v harmonograme budú zverejnené v Registračnom a Rezervačnom systéme a oznámené emailom.
6. Dezinfekcia, čistenie a údržba
   
   1. Upratovanie priestorov Prevádzky sa vykonáva denne pred začatím prevádzky a priebežne podľa potreby. Očista zariadení na osobnú hygienu, povrchových plôch a podláh je vykonávaná počas celého dňa podľa potreby. Nádoby na odpad umiestnené v Prevádzke sú vyprázdňované podľa potreby. 
   2. Prevádzkovateľ zabezpečuje:
      
      1. preukázateľné pravidelné upratovanie všetkých priestorov,
      2. pravidelné vetranie a dezinfekciu,
      3. údržbu a dezinfekciu športových pomôcok,
      4. pravidelné dopĺňanie hygienických potrieb.
7. Zdravotný stav a bezpečnosť
   
   1. Klient je povinný byť primerane fyzicky a zdravotne spôsobilý na absolvovanie lekcie. V prípade akýchkoľvek zdravotných obmedzení, akútnych alebo chronických ochorení, je povinný konzultovať svoju účasť na lekcii s ošetrujúcim lekárom.
   2. Lektori Štúdia nemajú odbornú kvalifikáciu v oblasti špecializovaného cvičenia pre osoby so zdravotným postihnutím a nie sú oprávnení poskytovať individuálne zdravotno-rehabilitačné vedenie, a preto si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo odmietnuť poskytovanie Služby osobám so zdravotným postihnutím alebo osobám s výraznými fyzickými, mentálnymi alebo inými špecifickými potrebami, pokiaľ tieto vyžadujú odborný dohľad alebo prístup nad rámec bežného priebehu skupinovej Lekcie. 
   3. Tehotným Klientkám sa odporúča zúčastňovať sa lekcií určených pre tehotné, vedených Lektormi vyškolenými v prenatálnom pilatese.
   4. Klient cvičí na vlastnú zodpovednosť a Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zranenia vzniknuté z dôvodu nedodržania pokynov alebo zdravotného stavu Klienta. 
   5. Klient berie na vedomie, že v prípade porušenia odporúčaní pre výber vhodnej lekcie, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za vzniknuté komplikácie.
8. Úrazy a poskytovanie prvej pomoci
   
   1. V prípade úrazu alebo zdravotných ťažkostí počas lekcie je Klient povinný ihneď informovať Lektora.
   2. Lektor alebo Zodpovedná osoba poskytnú základnú prvú pomoc a v prípade potreby privolajú odbornú zdravotnú pomoc.
   3. Každý úraz bude zapísaný do evidencie úrazov vedeného Prevádzkovateľom.
   4. Kontaktným miestom v prípade núdze je recepcia Štúdia.
9. Práva a povinnosti Klientov
   
   1. Klient má právo:
      
      1. na bezpečné a hygienické prostredie počas poskytovania Služby,
      2. na informácie o obsahu, náročnosti a priebehu Služby,
      3. na korektné, odborné a rešpektujúce zaobchádzanie zo strany personálu,
      4. na podanie Reklamácie a jej riadne vybavenie podľa Reklamačného poriadku.
   2. Klient má povinnosť:
      
      1. dodržiavať Prevádzkový poriadok a VOP,
      2. rešpektovať pokyny Lektora,
      3. konať tak, aby nenarušil priebeh Služby a neohrozil bezpečnosť seba ani ostatných,
      4. správať sa slušne, ohľaduplne a s rešpektom voči ostatným Klientom a personálu.
      5. chrániť majetok Prevádzkovateľa pred poškodením, zničením alebo znečistením.
   3. Porušenie týchto pravidiel môže byť dôvodom na vylúčenie Klienta z Prevádzky bez nároku na náhradu.
10. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa
    
    1. Prevádzkovateľ má právo:
       
       1. upraviť rozvrh alebo nahradiť Lektora podľa prevádzkových potrieb,
       2. vylúčiť Klienta z Prevádzky pri vážnom alebo opakovanom porušení pravidiel,
       3. prijať opatrenia na zaistenie bezpečnosti a ochrany majetku.
    2. Prevádzkovateľ má povinnosť:
       
       1. zabezpečiť kvalifikovaných Lektorov a odborné vedenie Služieb,
       2. dbať na čistotu a bezpečnosť priestorov,
       3. poskytovať aktuálne a pravdivé informácie o Službách,
       4. zabezpečiť prístupnosť VOP a tohto Prevádzkového poriadku v Prevádzke a na Webovej stránke.
11. Záverečné ustanovenia
    
    1. Dispozičné riešenie prevádzky tvorí Prílohu č. 1 tohto Prevádzkového poriadku.
    2. Tento Prevádzkový poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia a je záväzný pre všetkých Klientov od momentu vstupu do Prevádzky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na jeho zmenu alebo doplnenie. O všetkých zmenách bude Klient riadne informovaný prostredníctvom Webovej stránky alebo priamo v Prevádzke.

Tento Prevádzkový poriadok je platný a účinný od 23.06.2025.

V Košiciach, dňa 20.06.2025

‍

‍